Nada mais irritante do que a internet cair no meio de uma reunião, filme ou jogo, né? Mas você já parou para pensar no que pode estar causando essas quedas frequentes? Vamos explorar as principais causas — e claro, as melhores soluções para acabar com esse problema de uma vez por todas!
Causas comuns para a internet cair:
Sinal Wi-Fi fraco ou mal posicionado
O sinal do roteador tem um alcance limitado e sofre interferências de paredes, móveis grandes, espelhos e até mesmo da distância. Por exemplo, se o roteador está em um cômodo e você usa a internet no outro extremo da casa, o sinal chega enfraquecido — resultando em desconexões.
Solução: Posicione o roteador em um local central da casa e elevado, de preferência sem obstáculos ao redor. Se a casa for grande, vale investir em repetidores de sinal ou roteadores mesh.
Superlotação da rede
Quando muitos dispositivos estão conectados ao mesmo tempo (celulares, smart TVs, videogames, assistentes virtuais), o roteador precisa dividir a velocidade entre todos eles. Isso pode sobrecarregar a rede, deixando a internet lenta ou até derrubando a conexão.
Solução: Desconecte os aparelhos que não estão em uso e, se possível, configure seu roteador para priorizar os dispositivos mais importantes, como o computador do home office ou a smart TV.
Roteador antigo ou desatualizado
Equipamentos antigos podem não suportar as velocidades mais altas dos planos modernos ou ter problemas de desempenho devido à falta de atualizações de firmware (o “sistema operacional” do roteador).
Solução: Verifique a versão do seu roteador e atualize o firmware acessando o painel de controle dele. Se o roteador for muito antigo (mais de 4 anos), talvez seja hora de trocá-lo por um modelo mais recente, que suporte Wi-Fi 5 ou Wi-Fi 6.
Problemas com o provedor de internet
Às vezes, o problema nem é na sua casa. O provedor pode ter instabilidades, manutenções na rede ou até quedas na região.
Solução: Teste a velocidade da sua conexão usando sites como o Speedtest e compare com a velocidade contratada. Se a diferença for grande e persistente, entre em contato com o suporte técnico da sua operadora.
Cabos de rede desgastados, enrolados ou mal encaixados podem enfraquecer o sinal ou até causar quedas na internet.
Solução: Verifique se os cabos estão bem conectados ao roteador e ao modem. Se notar fios desgastados ou rachados, substitua por cabos novos — de preferência, categoria 5e ou 6 para maior velocidade.
Sobrecarga de dados
Atividades que consomem muita banda, como downloads pesados, streaming em 4K, jogos online e videoconferências simultâneas, podem esgotar a capacidade da sua rede.
Solução: Se a família toda está conectada ao mesmo tempo, considere atualizar para um plano de internet mais rápido, como os planos de fibra óptica da Mais Net, que entregam mais velocidade e estabilidade.
Interferência de outros aparelhos
Roteadores Wi-Fi usam frequências de 2,4 GHz ou 5 GHz — a mesma frequência de aparelhos como micro-ondas, telefones sem fio e até roteadores de vizinhos, o que pode gerar interferência.
Solução: Prefira a rede 5 GHz (mais rápida e com menos interferência) para dispositivos próximos ao roteador. Para distâncias maiores, a rede 2,4 GHz tem mais alcance, mas pode ser mais lenta.
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